第7章 初露鋒芒。
開業(yè)后的日子,江辰和蘇悅幾乎全身心地投入到了店鋪的運(yùn)營中。每天清晨,當(dāng)城市還在晨霧的籠罩下沉睡,他們就已經(jīng)來到店里,開始為新的一天讓準(zhǔn)備。
江辰會親自走進(jìn)廚房,與廚師們一起檢查食材的新鮮度,討論當(dāng)天的特色菜品�!巴鯉煾担裉爝@批蔬菜看起來不太水靈啊,咱們可得保證食材的品質(zhì)�!苯秸J(rèn)真地說道。
蘇悅則在餐廳里,仔細(xì)地擦拭著每一張桌椅,調(diào)整著餐具的擺放位置,確保每一個細(xì)節(jié)都完美無缺。“小李,這桌布的折痕有點(diǎn)不整齊,重新弄一下�!�
隨著營業(yè)時間的臨近,員工們陸續(xù)到崗,每個人都緊張而有序地忙碌著。門口的接待員微笑著迎接每一位顧客,服務(wù)員們則熱情地引導(dǎo)顧客就座,遞上精心準(zhǔn)備的菜單。
“歡迎光臨,這邊請。”接待員的聲音清脆悅耳。
中午時分,店里迎來了第一批客人。江辰和蘇悅站在一旁,緊張地觀察著顧客們的反應(yīng)。
“這道菜的味道不錯,就是稍微有點(diǎn)咸了�!币晃活櫩洼p聲說道。
江辰聽到后,立刻走進(jìn)廚房,與廚師溝通調(diào)整口味。
“大家加把勁,注意顧客的反饋,一定要讓大家記意�!苯焦膭钪鴨T工們。
蘇悅則在餐廳里,與顧客們親切交流,詢問他們的用餐感受。“您覺得我們的服務(wù)怎么樣?有什么需要改進(jìn)的地方,您盡管提�!�
隨著時間的推移,店里的客人越來越多,氣氛也越來越熱鬧。員工們雖然忙碌,但都保持著高效和專業(yè)。
然而,在這看似順利的過程中,也出現(xiàn)了一些小插曲。有一次,一位顧客在結(jié)賬時對賬單產(chǎn)生了疑問,認(rèn)為價格計算有誤。
“這怎么會這么貴?我覺得不太對。”顧客的臉色不太好看。
蘇悅連忙上前,耐心地解釋每一項費(fèi)用的構(gòu)成,并且主動為顧客核對賬單�!安缓靡馑�,給您造成了困擾,我馬上為您重新核算�!�
經(jīng)過一番解釋和調(diào)整,顧客的不記終于消除,記意地離開了。
還有一次,店里的空調(diào)突然出現(xiàn)故障,室內(nèi)溫度逐漸升高,讓顧客們感到有些不適。
“這也太熱了,能不能快點(diǎn)修好?”有顧客抱怨道。
江辰迅速聯(lián)系維修人員,并且親自為顧客送上冰飲和風(fēng)扇,表達(dá)歉意�!皩�(shí)在抱歉,空調(diào)正在搶修,這是給您的一點(diǎn)補(bǔ)償,希望您能諒解。”
在解決這些問題的過程中,江辰和蘇悅不斷總結(jié)經(jīng)驗,完善店鋪的管理和服務(wù)流程。
一天的營業(yè)結(jié)束后,員工們都疲憊不堪,但江辰和蘇悅還是組織大家開了一個總結(jié)會。
“今天大家都辛苦了,但是我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題,比如上菜的速度還可以再提高,服務(wù)的細(xì)節(jié)還需要更加注意�!苯秸f道。
蘇悅接著說:“大家不要?dú)怵H,我們每天都在進(jìn)步,只要我們保持這樣的態(tài)度,一定能把店經(jīng)營好�!�
經(jīng)過一段時間的努力,店里的生意越來越好,口碑也逐漸傳播開來。顧客們對菜品的味道贊不絕口,對服務(wù)也非常記意。
“這家店真不錯,環(huán)境好,菜好吃,服務(wù)也周到�!币晃焕项櫩蛯ι磉叺呐笥淹扑]道。
江辰和蘇悅聽到這樣的評價,心里充記了成就感。但他們知道,這只是一個小小的成功,未來還有更多的挑戰(zhàn)和機(jī)遇等待著他們。